400 asesores, una presencia digital: Volksbank Kraichgau impresiona con las tarjetas de visita NFC de Lemontap

Con Lemontaps, Volksbank Kraichgau ha dado el paso del papel a lo digital -
de forma eficiente, innovadora y con un verdadero efecto WOW para más de 400 asesores.

Volksbank Kraichgau apuesta constantemente por la innovación digital, especialmente en el contacto directo con el cliente. Con la introducción de Lemontaps como plataforma para tarjetas de visita digitales, el banco no solo ha hecho más eficientes los procesos, sino que también ha creado auténticos momentos WOW para los clientes: basta un simple toque para que todos los datos de contacto estén disponibles directamente en el smartphone. Max Böhler, Jefe de Soporte de Ventas, coordinó la implantación interna e informa de notables mejoras en la administración, la imagen externa de los asesores y el uso sostenible de los recursos.

Del papel a lo digital: ahorro de tiempo y dinero

Durante mucho tiempo, Volksbank Kraichgau confió en las tradicionales tarjetas de visita de papel. Pero esto planteaba problemas:

• Elevados índices de repetición de pedidos: incluso pequeños cambios en los datos de contacto dieron lugar a nuevos pedidos de impresión.
• Existencias restantes sin utilizar: a menudo, series enteras de tarjetas acababan sin utilizar en la papelera.
• Procesos complejos: Los pedidos y las entregas sufrían retrasos con regularidad.

Además, la cuestión de la sostenibilidad estaba reñida con el uso de mapas en papel, lo que acentuaba la urgencia de una solución digital.

"En el pasado, encargábamos muchas tarjetas de visita de papel. Por desgracia, rara vez se utilizaban porque los datos de contacto volvían a cambiar. Esto significaba que las tarjetas se volvían a pedir y a veces acababan sin usar en la papelera. El proceso de pedido y los plazos de entrega también nos han planteado problemas en repetidas ocasiones."

Maximilian Böhler

Jefe de Apoyo a las Ventas

Tarjetas de visita digitales: flexibles, actuales e innovadoras

Con Lemontaps, hoy todo funciona de otra manera. Más de 400 asesores utilizan a diario la tarjeta de visita digital, siempre actualizada, gestionada de forma eficiente y lista para su uso inmediato:

• Actualizaciones en segundos: los datos de contacto se cambian fácilmente en el perfil, sin necesidad de impresora.
• Escalabilidad: los nuevos empleados pueden incorporarse sin problemas.
• Ahorro de costes: la eliminación de la impresión y los nuevos pedidos ahorra muchos costes.

El efecto WOW: NFC inspira a los clientes

Lo más destacado de la solución es la función NFC integrada. Basta un toque para que los datos de contacto aparezcan inmediatamente en el smartphone del cliente.

El resultado: una impresión positiva y duradera en el contacto directo con el cliente, justo donde más cuenta.

Lo más destacado es la función NFC de la tarjeta. Siempre experimentamos efectos WOW porque los clientes no esperan esta tecnología. Esto deja una impresión positiva e innovadora del banco y de nuestro interlocutor.

Maximilian Böhler

Jefe de Apoyo a las Ventas

Lemontaps: un socio fiable para el futuro

Como banco, la seguridad desempeña un papel central. Lemontaps impresionó a Volksbank Kraichgau con una infraestructura de TI certificada en servidores alemanes, el cumplimiento de GDPR y una plataforma intuitiva.

Además, existe una cooperación basada en la asociación: distancias cortas, soporte rápido y supervisión cercana: factores decisivos para un proyecto exitoso.

Volksbank Kraichgau no solo ha reducido costes y agilizado procesos con Lemontaps, sino que también ha elevado la experiencia de sus clientes a un nuevo nivel.

400 asesores, 100% digital - y una impresión positiva e innovadora con cada toque NFC.

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