Preguntas más frecuentes

Regístrese aquí en el paquete de inicio gratuito para crear una tarjeta de visita digital. En el producto puede activar en cualquier momento la versión de prueba de 30 días para la versión de equipo. Para una demostración del producto, póngase en contacto con [email protected] o vea el vídeo de demostración.

Para consultas sobre ventas, póngase en contacto con [ email protected] en.

Para cualquier otra consulta, escriba a [ email protected].

Responderemos a sus consultas en un plazo de 24 horas.

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Vaya a la página de inicio de sesión > Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en siguiente > A continuación, haga clic en "Olvidé la contraseña". Ahora debería haber recibido un correo electrónico para establecer una nueva contraseña.

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Por favor, siga estos pasos para cambiar su contraseña: Inicio de sesión > Configuración > Cambiar contraseña

El perfil digital de Lemontaps (paquete de inicio) es gratuito para siempre.

Si desea más funciones, por ejemplo, cargar más archivos, registrar contactos y administración central, entonces paga 1,25 €/mes/usuario en el paquete anual para el paquete Teams.

Póngase en contacto con [email protected] para recibir una oferta sin compromiso para nuestro paquete Enterprise o el paquete Teams con más de 50 usuarios.

En nuestra tienda se pueden adquirir opcionalmente tarjetas NFC personalizadas por entre 29,99 y 49,99 €, dependiendo del material.

Para los clientes de Teams, las tarjetas cuestan 19,99 euros para las de madera y plástico (impresión a doble cara) y 44,99 euros para las de metal. Hay descuentos por volumen para pedidos de 100 tarjetas o más.

Vaya a la configuración de su cuenta > Cambiar correo electrónico de registro.

Si desea cambiar el correo electrónico de registro como administrador, vaya a Perfiles de usuario > Editar usuarios > Cuenta > Cambiar correo electrónico de cuenta.

Esto depende del paquete en el que te encuentres:

Parausuarios principiantes:
Vaya a Configuración de la cuenta > Zona de peligro > Eliminar cuenta

Para usuarios de la versión de prueba en equipo:
(Sólo el administrador principal puede hacer esto)
Vaya a Configuración de la cuenta > Zona de peligro > Eliminar cuenta.
Todas las cuentas que estén en el equipo, así como su propia cuenta, se eliminarán ahora.
También puede eliminar cuentas individuales en cualquier momento a través de la administración central.

Para usuarios de equipo:
Puede eliminar cuentas individuales en cualquier momento a través de la administración central. Si usted es el administrador principal y desea eliminar su cuenta, póngase en contacto con [email protected].

Si sólo quiere las tarjetas NFC, vaya a nuestra tienda y allí podrá diseñar las tarjetas con nuestro diseñador en línea.

Si elige la variante de una cara, siempre hay un código QR en el centro del reverso, que lleva a su tarjeta de visita digital. No tiene que rellenar ningún dato de antemano, ya que después vinculará su perfil digital a la tarjeta NFC.

A continuación se le guiará a nuestra caja. Ahora las tarjetas serán producidas y enviadas a usted dentro de 1-2 semanas.

Si adquiere la solución Teams, se le enviarán las directrices de diseño junto con la factura. A continuación, nuestro equipo de diseño discutirá el diseño con usted y las tarjetas se pondrán en producción. 

Su información no está en la tarjeta, sino en su perfil Lemontaps (tarjeta de visita digital) en la nube en forma de página web.
En la tarjeta sólo está el enlace que lleva a su perfil Lemontaps.

Usted no tiene que proporcionar ninguna información al comprar la tarjeta. Cuando reciba su tarjeta, escanee el código QR de su tarjeta y podrá registrarse directamente a través del enlace con su dirección de correo electrónico y su propia contraseña. Tu tarjeta Lemontaps se vinculará automáticamente a tu perfil registrado. Ahora puedes empezar a rellenar el perfil con información: Foto de perfil, datos de contacto, enlaces de correo electrónico, página web, vídeos y mucho más. 

Posibilidades parausuarios individuales:
1) Escanee el código QR de la tarjeta NFC y a continuación existe la opción de registrarse o iniciar sesión para vincular el perfil.
2) Cuando haya iniciado sesión en el perfil > Configuración > Gestionar tarjetas > Vincular nueva tarjeta > Escanear código QR de la tarjeta.

Posibilidadespara usuarios de equipo:
1) Como administrador, puede vincular la tarjeta al perfil de usuario correspondiente a través de la webcam
2) Distribuir las tarjetas a los miembros del personal y vincular sus tarjetas a su perfil como se describe para usuarios individuales.

No es necesario generar el código QR. El código QR del diseñador es un marcador de posición y será sustituido por un nuevo código QR. Este código QR puede vincularse a su perfil.

Pueden compartir su perfil por código QR o por NFC.

Asíes como funciona mediante NFC:
Hay un chip NFC en la tarjeta que permite compartir mediante el tacto. Ya conoces la tecnología del pago sin contacto. El destinatario debe tener su "NFC" encendido. Entonces, la tarjeta puede sostenerse contra la parte trasera del smartphone. Con iPhones, la ubicación de NFC está en el borde superior y siempre está encendida con los iPhones más nuevos (desde iPhone XS). Con Android, la posición varía, por lo que se recomienda deslizar la tarjeta por la parte trasera. Para los teléfonos más antiguos que no son compatibles con NFC, seguimos imprimiendo un código QR en la tarjeta.

Si desea pedir más de 25 tarjetas, póngase en contacto con nosotros para obtener un código de descuento en nuestra tienda en línea a través de [email protected].

Para las empresas que utilizan la solución Teams, las tarjetas están disponibles a un precio reducido. Hay precios escalonados a partir de 100 tarjetas. 

No, la tarjeta NFC es opcional.

Puedes crear un perfil digital gratuito aquí y compartirlo mediante código QR, monedero con código QR, fondo de pantalla de móvil o enlace que puedes generar en la plataforma. 

Sí, todas las tarjetas NFC pueden personalizarse con su diseño.

Las tarjetas de madera y plástico se imprimen en color y las de metal se graban con láser. 

Las tarjetas individuales de madera y plástico están listas para su envío en 1-4 días laborables.

Las tarjetas de metal se envían en un plazo de 1 a 2 semanas.

El plazo de entrega en Alemania es de 1-2 días laborables. En Europa, aprox. 7 días laborables, y en todo el mundo, aprox. 12 días laborables.

En cuanto se hayan producido y enviado las tarjetas, se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Esto suele tardar hasta 24 horas hasta que se actualiza el estado.

En raras ocasiones, es posible que DHL no actualice la información del envío.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] en los siguientes casos:

1. No ha recibido un enlace de seguimiento una semana después de realizar el pedido de tarjetas de plástico/madera o 2 semanas para las tarjetas de metal.

2. Ha recibido un enlace de seguimiento y aún no ha recibido la mercancía 4 días (para pedidos de Alemania), 10 días (UE) o 14 días (en todo el mundo) después y no encuentra la mercancía en su buzón. 

No, porque se puede acceder a su tarjeta de visita digital a través de su sitio web personal de Lemontaps, al que se puede acceder mediante un enlace en el navegador tanto en dispositivos móviles como de sobremesa. Así podrás compartir tu tarjeta de visita digital con tu homólogo a través de NFC, código QR o directamente mediante un enlace, sin que necesite una aplicación o incluso Lemontaps.

El primer paso es registrarse aquí gratuitamente. A continuación, puedes crear el perfil de tu tarjeta de visita digital en la plataforma (información de contacto, foto, logotipo, enlaces y archivos).
Puedes descargar sólo el código QR o fondos virtuales con el código QR para compartir tu perfil. También puedes añadir tu tarjeta de visita digital a tu Google Wallet o Apple Wallet. 

No. Su tarjeta de visita digital es accesible a través de su enlace de perfil personal Lemontaps, pero no indexamos su página en Google u otros motores de búsqueda. Esto significa que su enlace de perfil Lemontaps, así como su información, no se pueden encontrar en la web. Sin embargo, esto no se aplica si usted mismo comparte su enlace de perfil de Lemontaps en redes sociales/sitios web.

A diferencia de una tarjeta de visita normal, puedes editar tu información en cualquier momento y lugar. Solo tienes que iniciar sesión en tu perfil de Lemontaps en lemontaps.com/login -a través de smartphone o escritorio- y podrás añadir o cambiar toda tu información de contacto, enlaces y archivos en tiempo real.

En el paquete Teams y Enterprise, puedes restringir los derechos de edición de los miembros de tu equipo.

Hay 3 maneras de capturar contactos con Lemontaps:

Opción 1 - Formulario de contacto:
Después de compartir tu perfil con tu nuevo contacto, pídele que se registre en el formulario que aparece a continuación. Ahora se creará un contacto para ti y tu contacto recibirá tu contacto por email.

Opción 2 - Escáner de tarjetas de visita (Beta):
Escanea tus tarjetas de visita en papel y el contacto se creará automáticamente.

Opción 3 - Crear contacto manualmente

Consejo: Adapta los campos del formulario de la página de perfil y del formulario para crear tú mismo el contacto según tus necesidades.

Puede añadir tantos administradores a la plataforma como desee.

Sin embargo, ten en cuenta que cada administrador también tiene un perfil.

Puede decidirlo usted mismo en los ajustes. Es posible invitar a todos los miembros del personal que tengan un perfil digital a sus accesos individuales para que puedan editar su perfil de forma independiente y generar códigos QR. Puede definir qué empleados pueden editar en los ajustes. Alternativamente, es posible no conceder acceso a ningún empleado, realizar todos los cambios como administrador y generar los códigos QR, monederos, etc. de forma centralizada como administrador para todos los empleados.

Cuando un miembro abandona su equipo, puede desactivar su perfil digital y, opcionalmente, reasignar su tarjeta NFC a través de nuestro panel de control sin tener que tener físicamente el dispositivo con usted.
El perfil digital y la tarjeta NFC pueden ser reclamados por un nuevo miembro del equipo o eliminados de forma permanente. Por supuesto, todos los clientes potenciales captados por el miembro desactivado siguen siendo accesibles para los administradores.

Puede añadir nuevos perfiles para nuevos miembros del personal en cualquier momento.
Para las tarjetas NFC, sólo tiene que utilizar el formulario de pedido y, como hemos guardado su diseño, se imprimirán nuevas tarjetas NFC sin ningún esfuerzo por su parte.

Hay varias formas de hacerlo. Nuestra plataforma está construida de tal manera que usted puede llevar a cabo sus acciones de la manera más eficiente posible. Puede crear o actualizar varios perfiles al mismo tiempo mediante el importador de Excel.

Puede seleccionar varios perfiles al mismo tiempo y realizar los mismos ajustes para ellos. Puedes añadir direcciones, enlaces y archivos predeterminados y asignarlos a estos perfiles. Si algo cambia aquí, sólo tienes que cambiar la información en un lugar.

Si quieres automatizar este proceso completamente, también ofrecemos una interfaz estándar SCIM o Microsoft Active Directory. Póngase en contacto con [email protected] si aún no es cliente de la empresa. Si ya es cliente, póngase en contacto con [ email protected] y el comercial correspondiente se pondrá en contacto con usted.

Free Starter Package: Recomendamos este paquete si sólo desea obtener una tarjeta de visita digital para usted y principalmente desea compartir sus datos de contacto y más información con su contraparte con Lemontaps.

Teams Package: Recomendamos este paquete si desea utilizar Lemontaps en su empresa o en su equipo y desea crear y gestionar perfiles de manera eficiente y esto debe suceder de acuerdo a sus directrices corporativas, como el diseño o los derechos de edición. Los individuos también pueden actualizar a este paquete si el diseño corporativo o la generación de leads (captura y gestión de contactos) con Lemontaps también son relevantes para ellos.

Paquete Enterprise: Recomendamos este paquete si tiene requisitos más complejos (lo que suele ser el caso de las grandes empresas), en cuanto a soporte, seguridad, personalización y funciones como el multilingüismo, las unidades por nivel jerárquico y los perfiles múltiples. Lea más sobre las diferencias en la pregunta anterior, o en nuestra comparación detallada de prestaciones (https://lemontaps.de/pages/preise).

¿Aún no está seguro de qué paquete le conviene?

Por qué no pruebas el paquete Starter gratuito, luego pasas gratis a la versión de prueba de 30 días del paquete Teams y, si sigues teniendo dudas, te pones en contacto con nuestro equipo de ventas en [email protected].

Sí, el paquete de inicio es realmente gratuito para siempre. Aquí tienes a tu disposición las funcionalidades estándar. Con los otros paquetes, tienes a tu disposición más funcionalidades, como la grabación digital de contactos, la analítica o la gestión centralizada de todos los perfiles.

No. No creemos que usted, como cliente, deba pagar por la configuración y la incorporación para empezar. Por eso forma parte de nuestro servicio.

No, nuestra plataforma web también funciona de forma puramente digital y es la base de nuestro servicio. En consecuencia, el perfil digital también puede compartirse digitalmente con la otra persona mediante código QR, enlace y Apple o Google Wallet, tanto en línea como en persona.

Opcionalmente, también pueden adquirirse tarjetas NFC diseñadas individualmente por un coste único. Son independientes del usuario y pueden vincularse y desvincularse de los perfiles una y otra vez in situ a través de la cámara web o del teléfono móvil mediante el código QR.

Hay varias formas de hacerlo. Nuestra plataforma está diseñada para que puedas llevar a cabo tus acciones de la forma más eficiente posible. Puedes crear o actualizar varios perfiles al mismo tiempo a través del importador de Excel.

Puedes seleccionar varios perfiles al mismo tiempo y realizar los mismos ajustes para ellos. Puedes añadir direcciones, enlaces y archivos predeterminados y asignarlos a estos perfiles. Si algo cambia aquí, sólo tienes que cambiar la información en un lugar.

Si quieres automatizar completamente este proceso, también ofrecemos una interfaz estándar SCIM o Microsoft Active Directory. Póngase en contacto con [email protected] si aún no es cliente de la empresa. Si ya es cliente, póngase en contacto con [ email protected] y el comercial correspondiente se pondrá en contacto con usted.

En primer lugar: Decide un paquete
Existe el paquete Teams o el paquete Enterprise. Puedes leer más sobre las diferencias en la sección "Paquetes". Puedes probar el paquete Teams aquí por adelantado durante nuestro periodo de prueba gratuito de 30 días. Si no está seguro, estaremos encantados de asesorarle. Póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Teams / Paquete Enterprise:
1) Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en [email protected].
2) Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para hablar de sus requisitos y preguntas y mostrarle la plataforma.
3) Le ofrecemos una cuenta de prueba para la versión Enterprise.
4) Le haremos una oferta personalizada y sin compromiso adaptada a sus necesidades.
5) En función de sus necesidades y procesos internos, nos pondremos en contacto con su departamento de protección de datos, su departamento informático para preparar las integraciones y su departamento de compras.
6) Paralelamente, nuestro equipo de diseño le ayudará con la creación de la tarjeta NFC.
7) La plataforma en sí se configura rápidamente y funciona de forma similar al paquete Teams. Además, le presentamos a usted y a sus empleados la plataforma en persona. 

¿Es usted un usuario entusiasta y le gustaría utilizar Lemontaps en su empresa?

Un primer punto de contacto adecuado para el tema de las tarjetas de visita digitales suele ser el departamento de marketing. Encuentre aquí a la persona de contacto adecuada o lleve el tema a la gestión de ideas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o conéctenos con la persona de contacto adecuada.

Le ayudaremos a acercar el tema de las tarjetas de visita digitales a su empresa.

Estaremos encantados de explicarle personalmente las ventajas y posibilidades de utilizar Lemontaps.

Todos los clientes con hasta 50 usuarios pueden adquirir el paquete Teams directamente en la cuenta de la plataforma Lemontaps mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria SEPA. Todos los clientes con más de 50 usuarios deben solicitar un presupuesto y, a continuación, pueden elegir de forma flexible su opción de pago (factura, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria SEPA). Si sólo desea comprar tarjetas NFC sin licencia, puede seleccionar las tarjetas directamente en la tienda y pagar con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria

Dado que consideramos las tarjetas de visita digitales como un equipamiento básico para toda empresa y que el valor añadido se acumula con el tiempo, sólo ofrecemos contratos anuales.

En función del número de licencias adquiridas, se le facturarán.

Un usuario corresponde a una licencia y es una persona que puede iniciar sesión en la plataforma Lemontaps y se crea en la administración de usuarios.

Ya ha pagado un año por adelantado por cada plaza de licencia. Si desea reducir su número de licencias, puede hacerlo en cualquier momento dentro del periodo de cancelación. Las plazas de licencia expirarán a finales de año.

Puede cancelar 2 meses antes del final del plazo mínimo por escrito por correo electrónico (a [email protected]).

Si durante la vigencia del contrato crea usuarios adicionales que superen su número de licencia, se le cobrarán las licencias adicionales a prorrata de su vigencia. Se le notificará antes de que supere su número de licencia. Por lo tanto, le aconsejamos que elimine siempre los usuarios antiguos y sólo después cree nuevos usuarios. Recibirá una factura al mes si el número de licencias ha aumentado. Un ejemplo para el cálculo: Usted utiliza el paquete Equipos por 15€ y en el mes 6 de 12 de su plazo añade un nuevo usuario, entonces sólo se le cobrarán 7,5€/licencia en lugar de 15€/licencia por los 6 meses restantes del año. A partir del año siguiente se le cobrará el precio completo de la licencia junto con las demás licencias que se renueven.

No, la licencia no se cancela automáticamente al eliminar un perfil. Dispone de un cupo de espacios de licencia para los que puede crear perfiles.

Con nuestro paquete de inicio, puedes probar el perfil único de Lemontaps por tiempo ilimitado.

Si desea probar la gestión centralizada y añadir usuarios u obtener acceso a más soporte y funciones, puede probar nuestro paquete Teams gratis durante 30 días con hasta 99 usuarios.

Puedes cancelarlo en cualquier momento y no tienes que facilitar información de pago.

A través de la dirección de correo electrónico o del importador de Excel, puedes cargar en bloque a tus compañeros directamente mediante una plantilla de Excel e invitarlos a tus perfiles individuales. Además, puedes designar un número ilimitado de administradores y darles acceso también al panel de gestión de administradores.

¿Qué ocurre una vez finalizado el periodo de prueba gratuito?

- Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito, pasarás al paquete de inicio gratuito y perderás el acceso a todas las funciones de Teams.

- Todas las cuentas creadas a través del Panel de control de gestión también pasarán al paquete inicial. Esto significa que las personas seguirán teniendo acceso a sus perfiles, pero perderás la posibilidad de una administración central.

- Para seguir teniendo acceso a todos los recursos y funciones, existe la posibilidad de actualizar aquí. Te recomendamos actualizar antes de que finalice el periodo de prueba para que no pierdas el control de los perfiles y configuraciones que hayas creado.

Si desea ampliar su periodo de prueba de Teams, póngase en contacto con [email protected].

Lemontaps confía en los servicios de Amazon Web Services (AWS) en Frankfurt, Alemania (https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/) para alojar el software. Los datos se cifran exclusivamente en Fráncfort y no se comparten con terceros países. Los centros de datos utilizados cuentan con la certificación ISO/IEC 27001, por lo que cumplen nuestros elevados requisitos en materia de seguridad física de los datos de nuestros clientes. A la hora de seleccionar proveedores de servicios externos necesarios para el funcionamiento del software (por ejemplo, el envío de correo), el alojamiento de los datos dentro de la UE es un criterio básico obligatorio.

Ambos centros de datos cuentan con la certificación ISO 27001 y Lemontaps como empresa. A diferencia de la mayoría de proveedores de tarjetas de visita digitales, hemos sido certificados por TÜV Süd como empresa para el desarrollo, alojamiento y distribución de soluciones de software (SaaS), incluido el soporte de servicios y la producción y distribución de tarjetas NFC. 

Hasta la fecha, Lemontaps ha superado las auditorías de protección de datos y seguridad de todas las empresas (compañías de seguros, bancos, ciudades, corporaciones, etc.).

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. 

Por supuesto. Para ello, póngase en contacto con [email protected]. 

Nos comprometemos a respetar todas las leyes aplicables a nuestro negocio, incluido el GDPR.
Reconocemos que nuestros clientes deben cumplir los requisitos del GDPR que se ven directamente afectados por el uso que hacen de los productos y servicios de Lemontaps. Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir la DSGVO y los requisitos locales. Estas son algunas otras cosas a las que Lemontaps se compromete para ayudarnos a nosotros y a nuestros clientes a cumplir con los requisitos del GDPR:

- Nos aseguraremos de que nuestros productos tengan la certificación ISO 27001.
- Lemontaps se compromete a tomar las medidas y precauciones de seguridad adecuadas de acuerdo con el GDPR.

- Lemontaps le ayudará a informar de las violaciones de datos a los reguladores y notificará con prontitud a los clientes y usuarios.

- Nos aseguraremos de que los empleados autorizados para procesar datos personales se comprometan con la confidencialidad.

- Exigiremos a todos los procesadores contratados que traten datos personales, incluidos nuestros socios de centros de datos, que apliquen las mismas prácticas y normas de gestión de datos, seguridad y privacidad que nosotros.

- Lemontaps se compromete a realizar evaluaciones de impacto de los datos y a consultar a los reguladores de la UE cuando dicha evaluación indique un alto riesgo asociado al procesamiento sin una estrategia de mitigación adecuada.

- Cuando sea necesario, contrataremos con nuestros socios de centros de datos para garantizar que aplican las mismas prácticas y normas de gestión de datos, seguridad y privacidad que nosotros. Si es necesario, documentaremos de forma contractual nuestro compromiso de apoyar a nuestros clientes en el cumplimiento de sus requisitos del GDPR.

- Lemontaps apoyará a sus clientes en la medida de lo posible cuando nuestros clientes necesiten responder a las solicitudes de los interesados que puedan recibir en virtud del GDPR.