400 conseillers, une présence numérique : voici comment la Volksbank Kraichgau séduit avec les cartes de visite NFC de Lemontap

Avec Lemontaps, la Volksbank Kraichgau est passée du papier au numérique -
efficace, innovant et avec un véritable effet WOW pour plus de 400 conseillers.

La Volksbank Kraichgau mise résolument sur l'innovation numérique - en particulier dans le contact direct avec la clientèle. Avec l'introduction de Lemontaps comme plateforme pour les cartes de visite numériques, la banque n'a pas seulement rendu les processus plus efficaces, mais elle crée aussi de véritables moments WOW chez les clients : un simple tap suffit pour que toutes les données de contact soient directement disponibles sur le smartphone. Max Böhler, responsable du soutien commercial, a coordonné la mise en œuvre interne et fait état d'améliorations sensibles dans l'administration, l'image des conseillers et l'utilisation durable des ressources.

Du papier au numérique : des économies de temps et d'argent

Pendant longtemps, la Volksbank Kraichgau a misé sur des cartes de visite classiques en papier. Mais cela comportait des défis :

• Taux de réassort élevé : même de petites modifications des données de contact ont entraîné de nouvelles commandes d'impression.
• Restes inutilisés : des jeux entiers de cartes finissaient souvent dans la corbeille à papier sans être utilisés.
• Des processus laborieux : Les commandes et les livraisons provoquaient régulièrement des retards.

De plus, la question de la durabilité était en contradiction avec l'utilisation de cartes papier, ce qui a mis en évidence l'urgence d'une solution numérique.

"Dans le passé, nous avons commandé beaucoup de cartes de visite papier. Mais celles-ci étaient malheureusement rarement utilisées, car les coordonnées avaient à nouveau changé. Cela signifie que les cartes étaient à nouveau commandées et finissaient parfois inutilisées dans la corbeille à papier. De même, le processus de commande et les délais de livraison nous ont toujours donné du fil à retordre".

Maximilien Böhler

Direction du soutien à la vente

Cartes de visite numériques : flexibles, actuelles et innovantes

Avec Lemontaps, tout fonctionne différemment aujourd'hui. Plus de 400 conseillers utilisent quotidiennement la carte de visite numérique - actualisée à tout moment, gérée efficacement et prête à l'emploi :

• Mises à jour en quelques secondes : les données de contact sont simplement modifiées dans le profil - sans passer par l'imprimerie.
• Évolutivité : les nouveaux collaborateurs peuvent être intégrés sans problème.
• Économie de coûts : la suppression de l'impression et des réassorts permet de réaliser quelques économies.

L'effet WOW : la NFC enthousiasme les clients

Le point fort de la solution est la fonction NFC intégrée. Un petit tap suffit - et les données de contact sont immédiatement sur le smartphone du client.

Le résultat : une impression durable et positive dans le contact direct avec le client - exactement là où cela compte le plus.

Le point fort particulier est la fonction NFC de la carte. Nous assistons toujours à des effets WOW, car les clients ne s'attendent pas à cette technologie. Cela laisse une impression positive et innovante de la banque et de notre interlocuteur.

Maximilien Böhler

Direction du soutien à la vente

Lemontaps : un partenaire fiable pour l'avenir

En tant que banque, la sécurité joue un rôle central. Lemontaps a convaincu la Volksbank Kraichgau avec une infrastructure informatique certifiée sur des serveurs allemands, la conformité au RGPD et une plateforme intuitive.

A cela s'ajoute une collaboration partenariale : des voies courtes, une assistance rapide et un suivi étroit - des facteurs décisifs pour un projet réussi.

Grâce à Lemontaps, la Volksbank Kraichgau a non seulement réduit ses coûts et rationalisé ses processus, mais elle a également porté l'expérience client à un niveau supérieur.

400 conseillers, 100 % numérique - et à chaque tap NFC, une impression positive et innovante.

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