Foire aux questions

Inscrivez-vous ici pour le pack de démarrage gratuit afin de créer une carte de visite numérique. Dans le produit, vous pouvez à tout moment activer la période d'essai de 30 jours pour la version Teams. Pour une présentation du produit, contactez [email protected] ou regardez la vidéo de démonstration.

Pour les demandes commerciales, veuillez contacter [email protected] à.

Pour toute autre question, veuillez écrire à [email protected].

Nous répondons régulièrement à vos questions dans les 24 heures.

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Veuillez vous rendre sur la page de connexion > Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur suivant > Puis cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous devriez maintenant avoir reçu un e-mail vous invitant à définir un nouveau mot de passe.

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Veuillez suivre les étapes suivantes pour modifier votre mot de passe : Connexion > Paramètres > Modifier le mot de passe

Le profil numérique (paquet Starter) de Lemontaps est toujours gratuit.

Si vous souhaitez davantage de fonctions, par exemple télécharger plus de fichiers, saisir des contacts et une gestion centralisée, vous payez 1,25€/mois/utilisateur dans le paquet annuel pour le paquet Teams.

Contactez volontiers [email protected] pour une offre sans engagement pour notre paquet Enterprise ou paquet Teams avec plus de 50 utilisateurs.

Les cartes NFC personnalisées peuvent être achetées en option dans notre boutique entre 29,99€ et 49,99€ selon le matériau.

Pour les clients Teams, les cartes coûtent 19,99€ pour les cartes en bois et en plastique (impression recto-verso) et 44,99€ pour les cartes en métal. À partir de 100 cartes, nous proposons des réductions pour les quantités.

Allez dans les paramètres de votre compte > Modifier l'e-mail d'inscription.

Si vous êtes administrateur et que vous souhaitez modifier l'e-mail d'enregistrement, allez dans les profils d'utilisateurs > Modifier les utilisateurs > Compte > Modifier l'e-mail du compte.

Cela dépend du pack dans lequel vous vous trouvez :

Pour les utilisateurs Starter :
Allez dans les paramètres de votre compte > Zone de danger > Supprimer le compte

Pour les utilisateurs test de la version Teams :
(seul l'administrateur principal peut effectuer cette opération)
Allez dans les paramètres de votre compte > Zone de danger > Supprimer le compte.
Tous les comptes qui font partie de l'équipe ainsi que votre propre compte seront maintenant supprimés.
Vous pouvez à tout moment supprimer des comptes individuels via l'administration centrale.

Pour les utilisateurs Teams :
Vous pouvez à tout moment supprimer des comptes individuels via l'administration centrale. Si vous êtes l'administrateur principal et que votre compte doit être supprimé, veuillez contacter [email protected].

Si vous ne souhaitez que les cartes NFC, rendez-vous dans notre boutique où vous pourrez les concevoir avec notre designer en ligne.

Si vous choisissez la variante simple face, un code QR est toujours centré au verso, ce qui vous dirige ensuite vers votre carte de visite numérique. Vous ne devez pas remplir d'informations au préalable, car vous liez votre profil numérique à la carte NFC ultérieurement.

Vous êtes ensuite dirigé vers notre Check-out. Les cartes sont maintenant produites et vous sont envoyées dans un délai de 1 à 2 semaines.

Si vous achetez la solution Teams, les directives de conception vous seront envoyées avec la facture. Notre équipe de designers discutera ensuite du design avec vous et les cartes seront mises en production. 

Vos informations ne se trouvent pas sur la carte, mais dans votre profil Lemontaps (carte de visite numérique) dans le cloud sous la forme d'une page web.
Sur la carte, il n'y a que le lien qui mène à votre profil Lemontaps.

Vous ne devez pas fournir d'informations préalables lors de l'achat de la carte. Lorsque vous recevez votre carte, vous scannez le code QR sur votre carte et vous pouvez ensuite vous enregistrer directement via le lien avec votre adresse e-mail et votre propre mot de passe. Votre carte Lemontaps est automatiquement associée à votre profil enregistré. Vous pouvez maintenant commencer à remplir votre profil avec des informations : Photo de profil, coordonnées, liens e-mail, site web, vidéos et plus encore. 

Possibilités pour les utilisateurs individuels :
1) Scanner le code QR de la carte NFC et ensuite il y a l'option de s'enregistrer ou de se connecter pour lier le profil.
2) Une fois connecté au profil > Paramètres > Gérer les cartes > Lier une nouvelle carte > Scanner le code QR de la carte.

Possibilités pour les utilisateurs en équipe :
1) En tant qu'administrateur, vous pouvez lier la carte au profil de l'utilisateur concerné par webcam
2) Distribuez les cartes aux collaborateurs et demandez à ce que leurs cartes soient liées à leur profil, comme décrit pour les utilisateurs individuels

Il n'est pas nécessaire de générer le code QR. Le code QR du designer est un espace réservé qui sera remplacé par un nouveau code QR. Ce code QR peut ensuite être lié à leur profil.

Ils peuvent partager leur profil par code QR ou par NFC.

Voici comment cela fonctionne par NFC :
La carte contient une puce NFC qui permet le partage par contact. Vous connaissez déjà cette technologie grâce au paiement sans contact. Le:destinataire:doit avoir activé son "NFC". Ensuite, la carte peut être tenue contre le dos du smartphone. Sur les iPhones, le point NFC se trouve sur le bord supérieur et est toujours activé sur les iPhones les plus récents (à partir de l'iPhone XS). Pour Android, la position varie, c'est pourquoi il est recommandé de faire glisser la carte le long du dos. Pour les anciens téléphones qui ne sont pas compatibles NFC, nous imprimons toujours un code QR sur la carte.

Si vous souhaitez commander plus de 25 cartes, veuillez nous contacter pour obtenir un code de réduction dans notre boutique en ligne par [email protected].

Pour les entreprises qui utilisent la solution Teams, les cartes sont disponibles à un prix réduit. Il existe des prix échelonnés à partir de 100 cartes. 

Non, la carte NFC est facultative.

Vous pouvez créer un profil numérique gratuit ici et le partager via un code QR, un portefeuille de codes QR, un fond d'écran de téléphone portable ou un lien que vous pouvez générer dans la plateforme. 

Oui, toutes les cartes NFC peuvent être personnalisées avec votre design.

Les cartes en bois et en plastique sont imprimées en couleur et les cartes en métal sont gravées au laser. 

Les cartes individuelles en bois et en plastique sont prêtes à être expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les cartes en métal sont prêtes à être expédiées dans un délai de 1 à 2 semaines.

Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 2 jours ouvrables. En Europe, env. 7 jours ouvrables et dans le monde entier, env. 12 jours ouvrables.

Dès que la production et l'envoi des cartes sont terminés, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail.

En règle générale, il faut compter jusqu'à 24h pour que le statut soit actualisé.

Dans de rares cas, il se peut que DHL n'actualise pas du tout les informations relatives à l'envoi.

Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans les cas suivants :

1. Vous n'avez pas reçu de lien de suivi une semaine après avoir commandé des cartes en plastique/en bois ou 2 semaines après avoir commandé des cartes en métal.

2. Vous avez reçu un lien de suivi et vous n'avez toujours pas reçu votre marchandise 4 jours (pour les commandes en Allemagne), 10 jours (pour les commandes dans l'UE) ou 14 jours (pour les commandes dans le monde entier) après et vous ne trouvez pas non plus votre marchandise dans votre boîte aux lettres. 

Non, car votre carte de visite numérique est accessible via votre site web personnel Lemontaps et celui-ci peut être consulté par un lien via le navigateur, aussi bien sur mobile que sur ordinateur. Vous pouvez donc partager votre carte de visite numérique avec votre interlocuteur par NFC, code QR ou directement par lien, sans que celui-ci ait besoin d'une application ou même de Lemontaps.

Dans un premier temps, vous vous inscrivez gratuitement ici. Ensuite, vous pouvez créer votre profil de carte de visite numérique sur la plate-forme (coordonnées, image, logo, liens et fichiers).
Vous pouvez télécharger uniquement le code QR ou des fonds virtuels avec le code QR pour partager votre profil. Vous pouvez également ajouter votre carte de visite numérique à votre Google ou Apple Wallet. 

Non. Votre carte de visite numérique est certes accessible via votre lien personnel de profil Lemontaps, mais nous n'indexons pas votre page sur Google ou d'autres moteurs de recherche. Cela signifie que votre lien de profil Lemontaps, ainsi que vos informations, ne peuvent pas être trouvés sur le web. Cela ne s'applique toutefois pas si vous partagez vous-même votre lien de profil Lemontaps sur des réseaux/pages web sociaux.

Contrairement à une carte de visite normale, vous pouvez toujours et partout modifier vos informations. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre profil Lemontaps via lemontaps.com/login - via un smartphone ou un ordinateur de bureau - et vous pouvez ajouter ou modifier toutes vos informations de contact, liens et fichiers en temps réel.

Dans les paquets Teams et Enterprise, vous pouvez limiter les droits d'édition des membres de votre équipe.

Il existe 3 possibilités de saisir des contacts avec Lemontaps :

Possibilité 1 - Formulaire de contact :
Après avoir partagé votre profil avec votre nouveau contact, vous lui demandez de s'inscrire dans le formulaire ci-dessous. Un contact est alors créé chez vous et votre interlocuteur reçoit votre contact par e-mail.

Possibilité 2 - Scanner de cartes de visite (Beta) :
Scannez facilement les cartes de visite papier et le contact est créé automatiquement.

Possibilité 3 - Créer un contact manuellement

Conseil : adaptez les champs du formulaire sur la page de profil et le formulaire pour créer vous-même le contact selon vos besoins.

Vous pouvez ajouter autant d'administrateurs que vous le souhaitez à la plate-forme.

Il faut toutefois noter que chaque administrateur dispose en même temps d'un profil.

Vous pouvez le décider vous-même dans les paramètres. Il est possible d'inviter toutes les collaboratrices qui possèdent un profil numérique à leurs accès individuels, afin qu'elles puissent modifier leur profil et générer des codes QR de manière autonome. Vous pouvez définir dans les paramètres ce que les collaboratrices sont autorisées à modifier. Il est également possible de ne pas accorder d'accès aux collaborateurs, d'effectuer chaque modification en tant qu'admin et de générer les codes QR, les portefeuilles, etc. de manière centralisée en tant qu'admin pour tous les collaborateurs.

Lorsqu'un membre quitte votre équipe, vous pouvez, via notre tableau de bord, désactiver son profil numérique et, en option, réattribuer sa carte NFC sans avoir besoin d'avoir l'appareil physiquement sur vous.
Le profil numérique et la carte NFC peuvent alors soit être utilisés par un nouveau membre de l'équipe, soit être définitivement supprimés. Bien entendu, tous les leads saisis par le membre désactivé restent accessibles aux administrateurs.

Vous pouvez à tout moment ajouter de nouveaux profils pour les nouveaux collaborateurs.
Pour les cartes NFC, il suffit d'utiliser le formulaire de réassort et comme nous avons enregistré leur design, de nouvelles cartes NFC seront imprimées sans effort de votre part.

Pour cela, il existe différentes possibilités. Notre plateforme est conçue pour vous permettre de réaliser vos actions le plus efficacement possible. Vous pouvez créer ou mettre à jour plusieurs profils en même temps via l'importateur Excel.

Vous pouvez sélectionner plusieurs profils en même temps et effectuer les mêmes réglages pour chacun d'entre eux. Vous pouvez ajouter des adresses standard, des liens et des fichiers et les attribuer à ces profils. Si quelque chose change ici, vous ne devez modifier l'information qu'à un seul endroit.

Si vous souhaitez automatiser complètement ce processus, nous proposons également une interface standard SCIM ou Microsoft Active Directory. Veuillez contacter [email protected] si vous n'êtes pas encore une entreprise cliente. Si vous êtes client, veuillez contacter [email protected] et le collègue commercial responsable vous contactera.

Pack Starter gratuit : nous recommandons ce pack si vous souhaitez obtenir une carte de visite numérique pour vous-même et si vous souhaitez principalement partager vos coordonnées et des informations complémentaires avec votre interlocuteur avec Lemontaps.Pack Équipes

: nous recommandons ce pack si vous souhaitez utiliser Lemontaps dans votre entreprise ou dans votre équipe et si vous souhaitez créer et gérer des profils de manière efficace et selon vos directives d'entreprise, comme le design ou les droits d'édition. Les particuliers peuvent également opter pour ce pack si le thème de l'identité visuelle ou de la génération de leads (saisie et gestion des contacts) avec Lemontaps est important pour eux.

Pack Enterprise : nous recommandons ce pack si vous avez des exigences plus complexes (ce qui est généralement le cas pour les grandes entreprises) en matière de support, de sécurité, de personnalisation et de fonctionnalités telles que le multilinguisme, les unités par niveau hiérarchique et les profils multiples. Pour en savoir plus sur les différences, consultez la question précédente ou notre comparaison détaillée des performances (https://lemontaps.de/pages/preise).

Vous n'êtes toujours pas sûr de savoir quel package vous convient le mieux ?

Essayez donc le paquet Starter gratuit, passez ensuite gratuitement à la version d'essai de 30 jours du paquet Teams et si vous avez encore des questions, contactez notre équipe de vente à [email protected].

Oui, le pack de démarrage est vraiment gratuit pour toujours. Ici, vous disposez des fonctionnalités standard. Avec les autres packs, vous disposez de plus de fonctionnalités, comme par exemple la saisie numérique des contacts, Analytics ou la gestion centralisée de tous les profils.

Non, nous ne pensons pas qu'en tant que client, vous devriez payer pour l'installation et l'embarquement afin d'être prêt à démarrer. C'est pourquoi cela fait partie de nos services.

Non, notre plateforme web fonctionne aussi de manière purement numérique et constitue la base de notre service. Le profil numérique peut donc être partagé numériquement avec l'autre personne - en ligne et en personne - par le biais d'un code QR, d'un lien et d'un Apple ou Google Wallet.

Des cartes NFC personnalisées peuvent également être achetées en option pour un coût unique. Elles sont indépendantes de l'utilisateur et peuvent être reliées et détachées des profils sur place par webcam ou caméra de téléphone portable via le code QR.

Pour cela, il existe différentes possibilités. Notre plateforme est conçue pour vous permettre de réaliser vos actions le plus efficacement possible. Vous pouvez créer ou mettre à jour plusieurs profils en même temps via l'importateur Excel.

Vous pouvez sélectionner plusieurs profils en même temps et effectuer les mêmes réglages pour chacun d'eux. Vous pouvez ajouter des adresses standard, des liens et des fichiers et les attribuer à ces profils. Si quelque chose change ici, vous ne devez modifier les informations qu'à un seul endroit.

Si vous souhaitez automatiser complètement ce processus, nous proposons également une interface standard SCIM ou Microsoft Active Directory. Veuillez contacter [email protected] si vous n'êtes pas encore une entreprise cliente. Si vous êtes client, veuillez contacter [email protected] et le collègue commercial responsable vous contactera.

Avant tout : choisissez un paquet
Il existe le paquet Teams ou le paquet Enterprise. Pour en savoir plus sur les différences, consultez la section "Paquets". Vous pouvez d'abord essayer le paquet Teams ici dans notre phase d'essai gratuite de 30 jours. Si vous n'êtes pas sûr, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. Contactez-nous à l'adresse [email protected].

Teams / Enterprise Package :
1) Contactez notre équipe de vente à l'adresse [email protected].
2) Notre équipe de vente vous contactera pour discuter avec vous de vos besoins et de vos questions et pour vous montrer la plateforme.
3) Nous vous proposons un compte d'essai pour la version Enterprise.
4) Nous vous soumettons une offre sans engagement & personnalisée, adaptée à vos exigences.
5) En fonction de vos exigences et de vos processus internes, nous discutons volontiers avec votre service de protection des données, nous prenons contact avec votre service informatique pour préparer les intégrations et avec votre service d'achat.
6) Parallèlement, notre équipe de designers vous aide à créer des cartes NFC.
7) La plateforme elle-même est rapidement mise en place et se déroule de manière similaire au pack Teams. En outre, nous vous présentons personnellement la plateforme, à vous et à vos collaborateurs. 

Vous êtes un utilisateur enthousiaste et vous aimeriez utiliser Lemontaps dans votre entreprise ?

Le service marketing est souvent le premier point de contact approprié pour le thème des cartes de visite numériques. Trouvez ici la bonne personne de contact ou amenez le sujet à la gestion des idées.

N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou à nous mettre en relation avec la bonne personne de contact.

Nous vous aidons à faire connaître le thème des cartes de visite numériques à votre entreprise.

Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer personnellement les avantages et les possibilités d'utilisation de Lemontaps.

Tous les clients ayant jusqu'à 50 utilisateurs peuvent acheter directement le pack Teams sur la plateforme Lemontaps dans leur compte par carte de crédit, Paypal, virement SEPA. Tous les clients avec plus de 50 utilisateurs doivent demander une offre et peuvent ensuite choisir de manière flexible leur option de paiement (facture, carte de crédit, Paypal, virement SEPA). Si vous souhaitez acheter uniquement des cartes NFC sans licences, vous pouvez sélectionner les cartes directement dans la boutique et payer par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire.

Comme nous considérons les cartes de visite numériques comme un équipement de base de toute entreprise et que la valeur ajoutée s'accumule au fil du temps, nous ne proposons que des contrats annuels.

En fonction du nombre de licences achetées, celles-ci vous seront facturées.

Un utilisateur correspond à une licence et est une personne qui peut se connecter à la plateforme Lemontaps et qui est créée dans la gestion des utilisateurs.

Vous avez déjà payé un an d'avance pour chaque place de licence. Si vous souhaitez réduire votre nombre de licences, vous pouvez le faire à tout moment pendant le délai de préavis. Les places de licence expirent alors à la fin de l'année.

Vous pouvez résilier par écrit par e-mail (à [email protected]) 2 mois avant la fin de la durée minimale.

Si, au cours de la durée du contrat, vous créez des utilisateurs supplémentaires qui dépassent votre nombre de licences, des licences supplémentaires vous seront facturées au prorata de votre durée. Vous en serez averti avant de dépasser votre nombre de licences. Nous vous conseillons donc de toujours supprimer les anciens utilisateurs avant d'en créer de nouveaux. Vous recevez 1x par mois une facture si le nombre de licences a augmenté. Un exemple de calcul : vous utilisez le paquet Teams pour 15€ et au mois 6 sur 12 de votre durée, vous ajoutez un nouvel utilisateur, vous ne serez alors facturé que 7.5€/licence au lieu de 15€/licence pour les 6 mois restants de l'année. A partir de l'année suivante, le prix complet de la licence sera facturé en même temps que les autres licences qui se renouvellent.

Non, la licence ne se termine pas automatiquement lorsque vous supprimez un profil. Vous disposez d'un contingent d'emplacements de licence pour lesquels vous pouvez créer des profils.

Avec notre pack Starter, vous pouvez tester le profil unique de Lemontaps pour une durée illimitée.

Si vous souhaitez essayer la gestion centralisée et ajouter des utilisateurs ou avoir accès à davantage de support et de fonctionnalités, vous pouvez tester gratuitement notre pack Teams pendant 30 jours avec jusqu'à 99 utilisateurs.

Vous pouvez annuler à tout moment et n'avez pas besoin de fournir d'informations de paiement.

Par adresse e-mail ou l'importateur Excel, vous pouvez télécharger en masse vos collègues féminines directement par modèle Excel et les inviter à vos profils individuels. De plus, vous pouvez nommer un nombre illimité d'admins et leur donner également accès au tableau de bord de gestion des admins.

Que se passe-t-il après l'expiration de la phase d'essai gratuite ?

- Après la fin des phases d'essai gratuites, vous serez classée dans le paquet de démarrage gratuit et perdrez ainsi l'accès à toutes les fonctions d'équipes. Il n'y a pas de frais !

- Tous les comptes créés via le tableau de bord de gestion sont également rétrogradés dans le pack Starter. Ainsi, les personnes elles-mêmes continuent à avoir accès à leurs profils, mais vous perdez la possibilité d'une gestion centralisée.

- Pour continuer à avoir accès à toutes les ressources et fonctions, il existe ici la possibilité d'une mise à niveau. Nous vous recommandons d'effectuer une mise à niveau avant la fin de la phase d'essai afin de ne pas perdre le contrôle des profils et des paramètres que vous avez créés.

Si vous souhaitez prolonger votre période d'essai Teams, contactez [email protected].

Pour l'hébergement du logiciel, Lemontaps fait appel aux services d'Amazon Web Services (AWS) à Francfort, Allemagne (https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/). Les données sont exclusivement cryptées à Francfort et ne sont pas partagées avec des pays tiers. Les centres de données utilisés sont certifiés ISO/IEC 27001 et répondent ainsi à nos exigences élevées en matière de sécurité physique des données de nos clients. L'hébergement des données au sein de l'UE est un critère de base obligatoire lors de la sélection des prestataires de services externes nécessaires à l'exploitation du logiciel (par ex. envoi de courriers).

Tant les centres de données que Lemontaps en tant qu'entreprise sont certifiés ISO 27001. Contrairement à la plupart des fournisseurs de cartes de visite numériques, nous avons été certifiés par TÜV Süd en tant que société de développement, d'hébergement et de distribution de solutions logicielles (SaaS), y compris le support de service et la production et la distribution de cartes NFC. 

Jusqu'à présent, Lemontaps a passé les contrôles de protection des données et de sécurité de toutes les entreprises (assurances, banques, villes, groupes, etc.).

Pour toute question, contactez-nous à [email protected]. 

Bien sûr que oui. Pour cela, veuillez vous adresser à [email protected]. 

Nous nous engageons à respecter toutes les lois qui s'appliquent à notre activité, y compris le RGPD.
Nous sommes conscients que nos clients doivent se conformer aux exigences du RGPD qui sont directement influencées par leur utilisation des produits et services de Lemontaps. Nous nous sommes engagés à aider nos clients à se conformer au RGPD et aux exigences locales. Voici quelques autres choses que Lemontaps s'est engagée à faire pour que nous et nos clients soyons en mesure de répondre aux exigences du RGPD :

- Nous nous assurons que nos produits sont certifiés ISO 27001.
- Lemontaps s'engage à mettre en place les mesures et les dispositions de sécurité appropriées conformément au RGPD.

- Lemontaps t'aidera à signaler les violations de données aux autorités de régulation et à en informer rapidement les clients et les utilisateurs.

- Nous veillerons à ce que les employés autorisés à traiter des données personnelles se soient engagés à respecter la confidentialité.

- Nous demanderons à tous les sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel, y compris nos partenaires de centres de données, d'adopter les mêmes pratiques et normes que nous en matière de gestion, de sécurité et de confidentialité des données.

- Lemontaps s'engage à réaliser des analyses d'impact sur les données et à consulter les autorités de régulation de l'UE si une telle analyse indique un risque élevé lié au traitement sans stratégie d'atténuation appropriée.

- Si nécessaire, nous documenterons sous forme de contrat notre engagement à aider nos clients à se conformer aux exigences du RGPD.

- Lemontaps aide ses clients, dans la mesure du possible, lorsque nos clients doivent répondre à des demandes de personnes concernées qu'ils peuvent recevoir dans le cadre du RGPD.