Sí, el paquete de inicio es realmente gratuito para siempre. Aquí tiene a su disposición las funcionalidades estándar. Con los otros paquetes, tiene a su disposición más funcionalidades, como el registro digital de los contactos de los usuarios que no son de Lemontaps, la analítica o la gestión centralizada de todos los perfiles.

Con nuestro paquete de inicio puede probar el perfil individual de Lemontaps durante un tiempo ilimitado.

Si desea probar la administración central y añadir usuarios u obtener acceso a más asistencia y funciones, puede probar nuestro paquete Teams durante 30 días de forma gratuita.

Puede cancelarlo en cualquier momento y no es necesario que facilite información de pago.

A través de la dirección de correo electrónico o del importador de Excel, puede cargar de forma masiva a sus compañeros directamente mediante una plantilla de Excel e invitarlos a sus perfiles individuales. Además, puedes designar un número ilimitado de administradores y darles acceso también al panel de gestión de administradores.

¿Qué ocurre una vez finalizado el periodo de prueba gratuito?

- Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito, pasarás al paquete de inicio gratuito y perderás el acceso a todas las funciones de Teams.

- Todas las cuentas creadas a través del Panel de control de gestión también pasarán al paquete inicial. Esto significa que las personas seguirán teniendo acceso a sus perfiles, pero perderás la posibilidad de administración central.

- Para seguir teniendo acceso a todos los recursos y funciones, existe la posibilidad de actualizar aquí. Te recomendamos actualizar antes de que finalice el periodo de prueba para que no pierdas el control de los perfiles y configuraciones que hayas creado.

Si desea ampliar su periodo de prueba de Teams, póngase en contacto con [email protected].

No, nuestra plataforma web también funciona de forma puramente digital y es la base de nuestro servicio. En consecuencia, el perfil digital también puede compartirse digitalmente con la otra persona a través de un código QR, Apple Wallet o un enlace, tanto en línea como en persona.

Opcionalmente, también pueden adquirirse tarjetas NFC diseñadas individualmente por un precio único. Éstas son independientes del usuario y pueden vincularse y desvincularse de los perfiles una y otra vez in situ a través de la cámara web o del teléfono móvil mediante el código QR.

Sí, sólo el administrador puede editar y actualizar todos los perfiles de los empleados a través de la plataforma de gestión. Por último, el administrador también puede generar los códigos QR para los empleados y ponerlos a disposición de los compañeros.

Alternativamente, también es posible invitar a todos los empleados que tengan un perfil digital a sus accesos individuales para que puedan editar su perfil de forma independiente y generar códigos QR.

No, Lemontaps es una aplicación web y se puede acceder a ella directamente a través de lemontaps.com/login en ordenadores de sobremesa y móviles. En el dispositivo móvil, Lemontaps se puede añadir a la pantalla de inicio como una aplicación (marcador).

Nuestra plataforma en la nube ofrece una solución SaaS completa, lista para usar para todos los clientes de Lemontaps. Con Cloud, le quitamos de encima las tareas más complicadas, ofreciéndole seguridad y cumplimiento integrados en la plataforma, una configuración rápida y sencilla, y acuerdos de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero para la disponibilidad y el rendimiento. Con Cloud, también se beneficiará de la innovación continua para garantizar que sus usuarios finales utilicen siempre las últimas y mejores funciones.

No, no creemos que usted, como cliente, deba pagar por la configuración y la incorporación para empezar. Por eso forma parte de nuestro servicio.

Nuestro equipo informático activará rápidamente la versión completa y se lo notificará.

Ahora puede empezar a configurar la plataforma:

1. Establezca laconfiguración predeterminada
Dentro de la plataforma, puede establecer fácilmente el diseño del perfil, como el color de los botones, las imágenes, etc. Establece los derechos de edición individuales que quieras dar a los miembros de tu equipo.

2.Invitar usuarios
Invita usuarios a Lemontaps a través de la importación de Excel o individualmente. Puedes subir directamente toda la información que debe ir en el perfil. Sin embargo, la información mínima es: nombre y dirección de correo electrónico. El resto de la información también puede ser añadida por los propios usuarios a través de los accesos de personal.

Opcional: tarjetas NFC
Si ha pedido tarjetas NFC, pueden escanearse a través del Panel de Gestión y vincularse a los perfiles. Alternativamente, puede distribuir las tarjetas directamente a los empleados, que podrán vincularlas ellos mismos a través de su cuenta. 

Todos los clientes con hasta 100 usuarios pueden comprar el paquete de equipos directamente en la plataforma Lemontaps en la cuenta mediante tarjeta de crédito, Paypal, transferencia SEPA.

Todos los clientes con más de 100 usuarios deben solicitar un presupuesto y luego pueden elegir de forma flexible su opción de pago (tarjeta de crédito, Paypal, transferencia SEPA).

Si sólo desea comprar tarjetas NFC sin licencias, puede seleccionar las tarjetas directamente en la tienda y pagar con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.

Dado que consideramos que las tarjetas de visita digitales son un equipamiento básico para cualquier empresa y que el valor añadido se acumula con el tiempo, sólo ofrecemos contratos anuales.

Dependiendo del número de usuarios adquiridos, se le cobrará por ellos.

Puede cancelar por escrito por correo electrónico 2 meses antes del final del plazo mínimo.

Ya ha pagado un año por adelantado por cada plaza de licencia. Si desea reducir su número de licencias, puede hacerlo en cualquier momento dentro del periodo de cancelación. Las plazas de licencia expirarán a finales de año.

No, la licencia no se cancela automáticamente al eliminar un perfil. Dispone de un cupo de espacios de licencia para los que puede crear perfiles.

Sí, cualquier número de usuarios puede utilizar el paquete inicial. Sin embargo, aquí sólo están disponibles las funcionalidades estándar bajo la marca Lemontaps. Esto significa que no puedes gestionar de forma centralizada a los miembros de tu equipo, por ejemplo, lo que aumenta significativamente el esfuerzo manual necesario para gestionar varios usuarios. Recomendamos el paquete Starter sólo para usuarios individuales, para equipos con varios usuarios recomendamos el paquete Team y Enterprise.

Un usuario corresponde a una licencia y es una persona que puede conectarse a la plataforma Lemontaps y que se crea en la administración de usuarios. Puede añadir y eliminar usuarios y así responder de forma óptima a los cambios en su equipo.

Dependiendo del número de usuarios adquiridos, se le cobrará por ellos. Si añade más usuarios durante la vigencia del contrato, se le cobrarán las licencias adicionales proporcionalmente a su vigencia. Por ejemplo: utilizas el paquete Equipos (1-100 usuarios) y en el mes 6 de 12 de tu plazo añades un nuevo usuario, entonces sólo se te cobrará 7,5€/licencia en lugar de 15€/licencia.

Lemontaps confía en los servicios de Amazon Web Services (AWS) en Frankfurt, Alemania (https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/) para alojar el software.
Los datos se cifran exclusivamente en Fráncfort y no se comparten con terceros países. Los centros de datos utilizados cuentan con la certificación ISO/IEC 27001, por lo que cumplen nuestros elevados requisitos en materia de seguridad física de los datos de nuestros clientes. A la hora de seleccionar proveedores de servicios externos necesarios para el funcionamiento del software (por ejemplo, el envío de correo), el alojamiento de los datos dentro de la UE es un criterio básico obligatorio.

Sí, Lemontaps es el único proveedor conocido en el mercado de la UE que ha sido certificado por TÜV Süd como empresa para el desarrollo, alojamiento y distribución de soluciones de software (SaaS), incluido el soporte de servicios y la producción y distribución de tarjetas NFC.

Sí, tanto nuestros clientes como responsables del tratamiento como nosotros como encargados del tratamiento estamos obligados a celebrar el correspondiente contrato de conformidad con el artículo 28 del RGPD de la UE. Estaremos encantados de enviarle nuestra plantilla si lo solicita o de utilizar su plantilla de AVV en caso necesario.

GDPR son las siglas en inglés del Reglamento General de Protección de Datos, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Sustituye a las leyes nacionales de protección de datos y seguridad que se aplicaban anteriormente en la UE por una única ley integral para toda la UE que regula el uso, el intercambio, la transferencia y el procesamiento de datos personales dentro de la UE.

Nos comprometemos a respetar todas las leyes que se aplican a nuestro negocio, y esto incluye el GDPR. También somos conscientes de que nuestros clientes deben cumplir con los requisitos del GDPR que se ven directamente afectados por su uso de los productos y servicios de Lemontaps. Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir los requisitos de la DSGVO y los requisitos locales.

A continuación se indican otras cosas a las que Lemontaps se compromete para que nosotros y nuestros clientes podamos cumplir los requisitos de la DSGVO:

- Nos aseguramos de que nuestros productos tengan la certificación ISO 27001.

- Lemontaps se compromete a tomar las medidas y precauciones de seguridad apropiadas de acuerdo con el GDPR.

- Lemontaps le ayudará a informar de las violaciones de datos a los reguladores y a informar rápidamente a los clientes y usuarios.

- Nos aseguraremos de que los empleados autorizados a procesar datos personales se comprometan con la confidencialidad.

- Exigiremos a todos los procesadores contratados que traten datos personales, incluidos nuestros socios de centros de datos, que apliquen las mismas prácticas y normas de gestión de datos, seguridad y privacidad que nosotros.

- Lemontaps se compromete a realizar evaluaciones de impacto de los datos y a consultar a los reguladores de la UE cuando dicha evaluación indique un alto riesgo asociado al procesamiento sin una estrategia de mitigación adecuada.

- Cuando sea necesario, contrataremos con nuestros socios de centros de datos para garantizar que aplican las mismas prácticas y normas de gestión de datos, seguridad y privacidad que nosotros. Si es necesario, documentaremos en forma contractual nuestro compromiso de apoyar a nuestros clientes en el cumplimiento de sus requisitos GDPR.

- Lemontaps apoyará a sus clientes en la medida de lo posible cuando nuestros clientes necesiten responder a las solicitudes de los interesados que puedan recibir en virtud del GDPR.