Unser Kundenservice bedeutet:
Persönlich - durch und durch

Wir von Lemontaps, stellen sicher, dass Sie den erstklassigen Kundenservice erhalten, den Sie verdienen. Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen, Probleme oder andere Herausforderungen zu bewältigen haben oder Feedback zu unserer Software geben möchten. Für uns ist eine persönliche Bindung mit unseren Kund:innen extrem wichtig, damit wir ganz genau wissen, wie wir unser Produkt noch weiter für Sie verbessern können, damit Sie das beste Erlebnis mit Lemontaps haben.

Unsere Services im Überblick

Das Lemontaps Helpcenter

Hilfreiche Informationen zur Beantwortung Ihrer Fragen – In unserem Helpcenter haben Sie jederzeit unmittelbaren Zugriff auf alle relevanten Informationen rund um unsere Software.

Persönliche Kundenhotline

Gerne stehen wir unseren Firmenkunden jederzeit telefonisch zur Verfügung.

Support Desk - Ticketing System

Hinterlassen Sie uns ein Tickt über den Support-Chat in Ihrem Account . In der Regel antworten wir innerhalb mehreren Stunden.

E-Mail

Hinterlassen Sie uns eine Nachricht an [email protected]. In der Regel antworten wir innerhalb mehreren Stunden.

In-App Erklärungen

Wir stellen verschiedenste Erklärungen auch selbst im Account zur Verfügung, um z.B. das Tappen der Karte zu lernen.

Der Rollout in 30 min - kein IT-Projekt & keine Kapazität nötig

1. Setup der Management Plattform

Nach Auftragsbestellung kann die Plattform selbstständig über die Self-Service Funktionen eingerichtet und getestet werden vor Rollout.

ca. 30 Minuten

Optional:
2. Designabsprache der NFC-Visitenkarten

Sie senden uns Ihre Wünsche und Ihr Logo zu und wir designen einen Vorschlag für Sie. Sobald die Druckbestätigung vorliegt, gehen die Karten in Produktion.

ca. 10 Minuten

3. Versand der NFC-Visitenkarten

In ca. 1-2 Wochen nach Druckbestätigung, senden wir Ihnen die Karten zu Ihnen.

2-3 Tage

4. Persönliches Check-In Gespräch

In einer Videokonferenz überprüfen wir Ihre Einstellungen und helfen Ihnen alles für den Rollout zu finalisieren.

ca. 30 min

5. Digitale Visitenkarten an Mitarbeiter:innen verteilen

Per Klick kann an jeden Mitarbeiter via Email die digitale Visitenkarte versandt werden.

Startklar

1. Setup der Management Plattform

Nach Auftragsbestellung kann die Plattform selbstständig über die Self-Service Funktionen eingerichtet und getestet werden vor Rollout.

ca. 30 Minuten

3. Versand Ihrer NFC-Visitenkarten

In ca. 1-2 Wochen nach Druckbestätigung, senden wir Ihnen die Karten zu Ihnen.

2-3 Tage

5. Digitale Visitenkarte an Mitarbeiter:innen verteilen

Per Klick kann an jeden Mitarbeiter via Email die digitale Visitenkarte versandt werden.

Startklar

Optional: 2. Designabsprache der individualisierten NFC-Visitenkarten

Sie senden uns Ihre Wünsche und Ihr Logo zu und wir designen einen Vorschlag für Sie. Sobald die Druckbestätigung vorliegt, gehen die Karten in Produktion.